Nikt nie planuje wypadku na urlopie. Ale gdy coś pójdzie nie tak — liczą się nie tylko zimna krew i szybka reakcja, ale też… dobrze dobrana polisa.
Wiele osób skupia się na wysokiej sumie kosztów leczenia, zapominając o innych elementach ubezpieczenia, które mogą uratować zdrowie, portfel i spokój całej rodziny. W tym artykule podpowiadamy, na co zwrócić uwagę przy wyborze polisy turystycznej, jak z niej korzystać oraz jak uniknąć najczęstszych błędów, które mogą słono kosztować. W rozmowie pomaga nam ekspert-członek PKB 314 — Paweł Błaszkowski z Grupy Superpolisa, który mówi o sobie:

Wakacje to czas odpoczynku, przygód i beztroski. Planujemy je z wyprzedzeniem, licząc na piękną pogodę, wspaniałe miejsca i niezapomniane chwile z rodziną. Niestety, nawet najlepiej zaplanowana podróż może zostać zakłócona przez nagłe problemy zdrowotne lub losowe zdarzenia. I właśnie wtedy kluczową rolę odgrywa dobrze dobrane ubezpieczenie turystyczne.

Historia Pani Agnieszki. Wakacje, które mogły zmienić się w dramat.

Pani Agnieszka, 39-letnia właścicielka firmy IT z Wrocławia, wybrała się z dwójką dzieci – 9-letnim Kacprem i 11-letnią Leną – na długo wyczekiwane wakacje na Krecie. Wyjazd organizowała z dużą starannością. Miała wykupiony pakiet wczasów w biurze podróży, Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ) oraz dodatkową polisę turystyczną.

Wszystko zapowiadało spokojny urlop – słońce, plaża, zwiedzanie miasteczek. Jednak trzeciego dnia pobytu Agnieszka zaczęła odczuwać silne bóle brzucha. Wieczorem ból się nasilił, dzieci były przerażone, a Agnieszka z trudem wzywała pomoc medyczną. Diagnoza była poważna: ostre zapalenie wyrostka robaczkowego, wymagające natychmiastowej operacji.

Dzięki odpowiedzialnemu przygotowaniu i wykupionej polisie turystycznej, Assistance natychmiast zorganizowało transport do szpitala, leczenie, anglojęzyczną obsługę i zakwaterowanie dla dzieci na czas hospitalizacji mamy. Całkowity koszt operacji, pobytu w szpitalu i rekonwalescencji przekroczył 10 000 euro. Wszystko pokryło ubezpieczenie. Dodatkowo, dzięki rozszerzeniu polisy o koszty przerwania podróży, Agnieszka otrzymała zwrot kosztów niewykorzystanych noclegów i przelotów.

Gdyby Agnieszka miała jedynie EKUZ, musiałaby liczyć się z częściową odpłatnością za niektóre usługi (wizyty lekarskie, leki) oraz z tym, że EKUZ nie pokrywa transportu medycznego do kraju, zakwaterowania dzieci czy organizacji pomocy na miejscu.

Ekspert PKB 314 radzi: jak wybrać dobrą polisę?

Rozmowa z Pawłem Błaszkowskim (Grupa Superpolisa, PKB 314)

Redakcja PKB 314: Panie Pawle, czy EKUZ rzeczywiście daje wystarczającą ochronę w podróży?

Paweł Błaszkowski: EKUZ to dobre, ale mocno podstawowe zabezpieczenie. Działa wyłącznie w publicznych placówkach ochrony zdrowia w krajach UE i EFTA, natomiast nie obejmuje wszystkiego. Na przykład w Chorwacji trzeba dopłacić do wizyt lekarskich, a we Włoszech część wizyt specjalistycznych jest odpłatna. Sam pobyt w szpitalu publicznym jest wprawdzie bezpłatny, ale EKUZ nie pokrywa wielu istotnych wydatków: transportu medycznego do kraju, organizacji leczenia, pomocy prawnej czy zakwaterowania dzieci, gdy rodzic trafia do szpitala.

Redakcja PKB 314: Jakie elementy powinna zawierać dobrze dobrana polisa turystyczna?

Paweł Błaszkowski: Podstawowe składniki to:

• Wysoka suma kosztów leczenia — rekomenduję minimum 100 000 euro w Europie i minimum 250 000 euro poza nią.
• Transport medyczny do Polski — bywa, że koszty transportu sanitarnego czy lotniczego wynoszą nawet kilkaset tysięcy złotych.
• Ratownictwo górskie i morskie — zwłaszcza w górach czy na morzu.
• OC w życiu prywatnym — chroni nas, jeśli nieumyślnie wyrządzimy komuś szkodę.
• NNW — następstwa nieszczęśliwych wypadków.
• Ubezpieczenie bagażu i pomoc prawna.
• Koszty przerwania lub opóźnienia podróży — niezwykle przydatne, gdy nagła sytuacja zdrowotna przerywa wyjazd.
• Dodatkowa ochrona w przypadku zaostrzenia objawów chorób przewlekłych, uprawiania ryzykownych sportów czy wyjazdów służbowych.

Redakcja PKB 314: Czy zakup takiej polisy wymaga bezpośredniego spotkania z agentem?

Paweł Błaszkowski: Nie. Wiele polis można zawrzeć zdalnie — telefonicznie, mailowo, przez internet. Członkowie PKB 314 — w tym Grupa Superpolisa — świadczą takie usługi na co dzień. A ciekawostką dla „zapominalskich” jest możliwość wykupienia polisy nawet już po wyjeździe z kraju, choć wtedy obowiązuje zwykle karencja kilku godzin lub dni w zależności od ubezpieczyciela.

Redakcja PKB 314: W PKB 314 jest wielu agentów ubezpieczeniowych. Czy rzeczywiście warto korzystać z usług zaufanych doradców?

Paweł Błaszkowski: Zdecydowanie. Ubezpieczenia podróżne to pozornie proste polisy, ale diabeł tkwi w szczegółach. Doradca z PKB 314 nie tylko sprzeda produkt, ale dopasuje go realnie do potrzeb podróżującego: czy wyjeżdża z dziećmi, ma choroby przewlekłe, planuje aktywny wypoczynek czy podróż biznesową.

Jak korzystać z polisy w sytuacjach awaryjnych?

Jeszcze przed wyjazdem:

• Zapisz dane polisy i numer Assistance w kilku miejscach.
• Przeczytaj zakres ochrony, limity i wyłączenia odpowiedzialności.
• Sprawdź, czy polisa obejmuje sytuacje związane z alkoholem lub sportami.
• Przygotuj dokumentację medyczną w języku angielskim przy chorobach przewlekłych.

Gdy dojdzie do zdarzenia:

• Zawsze najpierw dzwoń na Assistance. Konsultant pokieruje Cię krok po kroku: wskaże właściwą placówkę, zorganizuje wizytę, hospitalizację, transport czy tłumaczenia.
• Nie załatwiaj niczego na własną rękę. Bez wcześniejszego kontaktu z Assistance ryzykujesz odmowę zwrotu kosztów — nawet jeśli zapłacisz samodzielnie.
• Jeśli sytuacja zagraża życiu – dzwoń na lokalne pogotowie. Następnie jak najszybciej skontaktuj się z Assistance.
• Jeśli już trzeba będzie za coś zapłacić z góry, zbieraj wszystkie dokumenty i dowody płatności — faktury, rachunki imienne, wypisy ze szpitala, protokoły policyjne, zdjęcia.

• Jeśli infolinia nie pomoże:

Gdy trafisz na niedoświadczonego konsultanta — rozłącz się i zadzwoń ponownie. Kolejny pracownik często pomoże sprawniej. Ważne, by się nie zniechęcać — polisa jest po to, by działała i pomagała bezgotówkowo.

Podsumowanie. Lepiej przygotować się przed, niż ponosić wysokie, dodatkowe koszty wyjazdu.

Jak pokazuje historia Pani Agnieszki, nawet najlepiej zaplanowane wakacje mogą zostać zakłócone przez nagłe problemy zdrowotne. Dobrze dobrana polisa turystyczna, pomoc sprawdzonego doradcy i znajomość zasad działania Assistance pozwalają przejść przez trudną sytuację bez stresu i finansowych konsekwencji.

W PKB 314 mamy wielu zaufanych partnerów i ekspertów, którzy codziennie pomagają klientom w odpowiedzialnym planowaniu podróży — takich jak Paweł Błaszkowski i Grupa Superpolisa.

Życzymy wszystkim członkom i sympatykom PKB 314 spokojnych, bezpiecznych i bezproblemowych wakacji!

Paweł możesz znaleźć tez na Linkedin https://www.linkedin.com/in/pblaszkowski/